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售货员

售货员

一句深入民心的经典广告对白,「今时今日咁既服务态度,未够架!」代表着从事服务业的人士需要不断提升服务质素。售货员便是最常与客人接触的服务业工作之一,主要职责是向顾客推销适合他们的产品。但现时产品极多,售货品必须要记住所有产品的资料,才能向客户讲解产品特点,并清楚解答疑问。

除了向顾客推销产品外,售货员还须要拥有随机应变的能力。现时顾客要求日渐提升,在面向顾客的时侯,售货员往往要跟据不同的情况随时「执生」,尤其是客人投诉时,更要懂得如何应对。

除了向外销售的工作,售货员也有内部的工作。如将货品整理上架,并将陈列品按要求排列整理,让店面更光鲜亮丽,吸引顾客走进店铺;跟进商品销售情况,作为销售策略的跟据等。

因此,售货员的工作不只是推销,背后也需要做足功课,这才能在面对顾客时游刃有余。

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